Bảo Hành – Bảo Trì

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

A – Bảo Hành và các Điều kiện Bảo Hành

Bảo hành các các sản phẩm do mình cung cấp là trách nhiệm của Thietbinhat.com.vn. Chúng tôi cam kết bảo hành tất cả các sản phẩm chúng tôi cung cấp ra thị trường. Do chúng tôi là Nhà Phân Phối nhiều thương hiệu nên thời gian BH tùy từng sản phẩm mà các Hãng đưa ra chính sách BH khác nhau. Vì vậy thời gian BH sẽ được ghi rõ trên phiếu BH do Thiết Bị Nhật phát hành.

Cụ thể thời gian bảo hành được tính như sau:

1. Bảo hành 02 (hai) năm đối với Sen vòi TOTO, Bếp từ, các sản phẩm điện tử TOTO được BH 1 năm.

2. Các sản phẩm điện, điện tử Mới 100% như Tủ Lạnh, Điều hòa, Máy giặt, Quạt điện, Lò vi sóng, Máy Rửa Bát…được BH 01 (một) năm.

Hình ảnh bảo hành

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

2. Có phiếu bảo hành do Thiết Bị Nhật phát hành

3. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

4. Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể phải xuất trình hóa đơn mua hàng.

5. Số sê-ri máy trên sản phẩm phải trùng khớp với số sê-ri máy trên trên phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách.

6. Phiếu bảo hành phải có đầy đủ các thông tin về khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, số seri sản phẩm, số phiếu bảo hành, tên sản phẩm, model sản phẩm, thời gian bán hàng, thời hiệu bảo hành, có đóng dấu của đơn vị phát hành.

7. Phiếu bảo hành phát cho khách hàng là liên 2 phải khớp với liên 1 được lưu giữ tại trụ sở của chúng tôi, có dấu giáp lai giữa 2 liên.

8.Trong thời hạn bảo hành khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với  chúng tôi hoặc đơn vị bảo hành gần nhất do chúng tôi chỉ định để được tư vấn bảo hành miễn phí.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

2. Không có phiếu BH, phiếu BH bị rách, tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (không hớp với liên 1, để trống, không điền đầy đủ thông tin, không đóng dấu…)

3. Mã hàng, seri trên phiếu và trên sản phẩm không khớp nhau.

4. Hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất. Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng không đúng cách, sử dụng sai mục đích, hư hỏng mất mát do vận chuyển, bảo dưỡng không dúng cách.

5. Sản phẩm không còn nguyên vẹn do khách hàng tự bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế linh kiện phụ kiện mà không được sự đồng ý của chúng tôi.

6. Hư hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, sét đánh, lũ lụt, chập điện…hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

7. Hư hỏng do giảm độ bóng, sước, sứt, ố , nứt, vỡ do sử dụng lâu, do vệ sinh không đúng cách hoặc do điều kiện nước, không khí, thời tiết không phù hợp.

8. Các chi tiết dễ hỏng và thường xuyên phải thay thế như Pin, giá đỡ, gioăng cao su…

9. Hư hỏng do lỗi điện áp: điện áp >110v đối với sản phẩm sử dụng nguần điện 100v; >230v đối với sản phẩm dùng nguần điện 200v. Hoặc hư hỏng do lỗi nhầm điện áp của người sử dụng.

10. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí tháo dỡ, gửi trả hoặc tái lắp sản phẩm.

Hình ảnh minh họaB – Bảo Trì và các Điều kiện Bảo Trì 

Bảo trì sản phẩm là trường hợp ngoài Bảo Hành. Tức là sau khi hết thời hạn Bảo hành và ngay cả khi sản phẩm có hoặc không có trục trặc kỹ thuật nhưng Chúng tôi cần thấy hoặc khách hàng có yêu cầu thì chúng tôi sẽ Bảo trì sản phẩm định kỳ hoặc theo yêu cầu của khách hàng để đảm bảo sản phầm được hoạt động hiệu quả nhất, bền nhất và an toàn nhất.

Khi thực hiện việc Bảo trì, nếu phát hiện hỏng hóc hoặc tuy chưa hỏng nhưng nếu thấy cần thiết phải thay thế linh kiện, phụ tùng để đảm bảo hoạt động hiệu quả thì khách hàng phải trả phí cho việc thay thế vật tự, linh kiện phát sinh.

Tuy nhiên Nếu sản phẩm bị hỏng sau thời hạn bảo hành thì khách hàng sẽ phải chi trả  các chi phí liên quan đến Sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng (nếu có). Nếu sản phẩm bị hỏng hóc trong thời hạn Bảo hành thì áp dụng các quy định về Bảo Hành.

Trường hợp được bảo trì gồm: 

1, Sản phẩm phải mua Tại hệ thống cửa hàng của Thietbinhat.com.vn trên toàn quốc

2, Sản phẩm đã mua và sử dụng tối thiểu từ 01 năm trở lên đối với trường hợp bảo hành 2 năm (trường hợp này không cần phải hết hạn bảo hành) hoặc trường hợp sản phẩm được bảo hành 01 năm thì phải sau khi hết hạn bảo hành.

3, Bảo trì được thực hiện miễn phí định kỳ 01 năm 1 lần đổi với các sản phẩm mà chúng tôi thấy rằng cần thiết phải thực hiện việc bảo trì để đảm bảo độ bền, hiệu quả tốt hơn cho sản phẩm như: Tủ lạnh, Bếp từ, Máy giặt, Điều hòa, Lò vi sóng… các trường hợp khác do khách hàng yêu cầu nếu có trục trặc kỹ thuật hoặc phát hiện hiệu quả hoạt động của sản phẩm không được như công năng, tính năng cơ bản của nhà sản xuất.

4, Các trường hợp sản phẩm bị hỏng hóc trong thời hạn Bảo hành thì áp dụng quy định Bảo hành, Ngoài thời hạn bảo hành mà phát sinh chi phí như thay thế vật tư, lịnh kiện thì khách hàng phải chịu chi phí đó.

Các công việc khi bảo trì bao gồm:

– Kiểm tra, vệ sinh, đánh giá… tình trạng hoạt động của sản phẩm từ đó phát hiện lỗi hoặc dự báo lỗi có thể xảy ra nếu không được bảo trì kịp thời, đúng cách. Từ đó kịp thời ngăn chặn hoặc khắc phục để đảm bảo hiệu quả hoạt động của sản phẩm.

C – Sửa chữa sau bảo hành

Các trường hợp hỏng hóc sau thời gian bảo hành, chúng tôi nhận sửa chữa cho khách hàng kể cả với khách hàng không mua sản phẩm của Thiết Bị Nhật. Tuy nhiên khách hàng sẽ phải trả phí.

 

Facebook Comments

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ NHẬT BẢN

Là chủ sở hữu Website này

Lưu ý: Cơ Sở Trung Văn nay chuyển về địa chỉ:

Cơ sở 1: Tầng 2, Số 8, Ngõ 21, Phố Lê Văn Lương, TP. Hà Nội

Hotline: 0904.627.888 – 0982.179.056

Cơ sở 2: 96 Nguyễn Phúc Lai, TP Phủ Lý, Tỉnh Hà Nam

Hotline: 0988.79.77.59 – 0913.022.787

Email liên hệ: thietbinhat@gmail.com

Giờ mở cửa: từ 8h00 – 19h30 hàng ngày kể cả thứ 7, Chủ nhật

Ô tô đỗ cửa, có bảo vệ trông miễn phí 24/7

 

 

 

 

Bản dồ chỉ đường

0982 179 056